Política de Privacidade
Última atualização: 16 de maio de 2026
Esta Política de Privacidade descreve como a Coalescencffe ("nós", "nosso" ou "nos") coleta, utiliza, armazena e protege as informações pessoais dos usuários ("você" ou "seu") ao acessar e utilizar a plataforma disponível em coalescencffe.com e seus serviços relacionados.
Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política. Caso não concorde com os termos aqui apresentados, recomendamos que não utilize nossa plataforma.
1. Informações que Coletamos
1.1 Informações Fornecidas por Você
Coletamos informações que você nos fornece diretamente, incluindo:
Dados de cadastro: nome completo, endereço de e-mail, número de telefone e senha ao criar uma conta em nossa plataforma.
Dados de perfil: informações adicionais que você optar por incluir em seu perfil, como foto, descrição pessoal e preferências de aprendizado.
Dados de pagamento: informações de faturamento necessárias para processar transações. Esses dados são tratados por processadores de pagamento terceirizados e não são armazenados diretamente em nossos servidores.
Comunicações: mensagens enviadas por meio de formulários de contato, e-mails ou qualquer outro canal de comunicação disponibilizado por nós.
Conteúdo gerado pelo usuário: trabalhos, projetos, comentários, respostas a exercícios e qualquer outro conteúdo enviado durante a utilização da plataforma.
1.2 Informações Coletadas Automaticamente
Quando você acessa nossa plataforma, coletamos automaticamente determinadas informações técnicas, como:
Dados de uso: páginas visitadas, tempo de permanência, cliques, progresso em cursos e interações com os recursos da plataforma.
Dados do dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador utilizado, resolução de tela e configurações de idioma.
Dados de conexão: endereço IP, provedor de internet, fuso horário e localização geográfica aproximada.
Cookies e tecnologias similares: utilizamos cookies, pixels e tecnologias de rastreamento para melhorar a experiência do usuário, manter sessões ativas e analisar o desempenho da plataforma.
1.3 Informações de Terceiros
Podemos receber informações sobre você por meio de serviços de terceiros, como plataformas de autenticação social (quando você opta por fazer login utilizando uma conta externa), parceiros de análise de dados e ferramentas de publicidade.
2. Como Utilizamos Suas Informações
As informações coletadas são utilizadas para as seguintes finalidades:
Prestação dos serviços: criar e gerenciar sua conta, processar pagamentos, disponibilizar acesso aos cursos e workshops, e fornecer suporte técnico.
Personalização da experiência: adaptar o conteúdo, as recomendações e as funcionalidades da plataforma com base em seu perfil e histórico de uso.
Comunicações: enviar notificações sobre sua conta, atualizações de cursos, confirmações de pagamento e informações relevantes sobre nossos serviços.
Marketing: com seu consentimento, enviar comunicações promocionais sobre novos cursos, ofertas especiais e conteúdos educacionais. Você pode cancelar o recebimento dessas comunicações a qualquer momento.
Melhoria dos serviços: analisar padrões de uso, identificar problemas técnicos, desenvolver novos recursos e aprimorar a qualidade da plataforma.
Segurança: detectar, investigar e prevenir atividades fraudulentas, abusos e violações de nossos termos de uso.
Obrigações legais: cumprir exigências legais, regulatórias ou judiciais aplicáveis.
3. Compartilhamento de Informações
Não vendemos, alugamos nem comercializamos suas informações pessoais com terceiros. Podemos compartilhar suas informações nas seguintes situações:
3.1 Prestadores de Serviços
Compartilhamos dados com empresas terceirizadas que nos auxiliam na operação da plataforma, como processadores de pagamento, provedores de hospedagem, ferramentas de análise, serviços de e-mail e suporte ao cliente. Esses parceiros estão contratualmente obrigados a proteger suas informações e utilizá-las apenas para as finalidades especificadas.
3.2 Exigências Legais
Podemos divulgar suas informações quando exigido por lei, ordem judicial, processo legal ou solicitação governamental legítima, ou quando acreditarmos, de boa-fé, que tal divulgação é necessária para proteger nossos direitos, sua segurança ou a segurança de terceiros.
3.3 Transferência de Negócios
Em caso de fusão, aquisição, reorganização ou venda de ativos, suas informações poderão ser transferidas como parte do processo. Notificaremos você sobre qualquer mudança desta natureza e sobre as opções disponíveis em relação às suas informações.
3.4 Com Seu Consentimento
Podemos compartilhar suas informações com terceiros em situações não descritas acima, desde que obtenhamos seu consentimento expresso.
4. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento adequado da plataforma e melhorar sua experiência. Os cookies podem ser:
Essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma, como manutenção de sessão e autenticação. Não podem ser desativados sem comprometer o uso dos serviços.
Funcionais: permitem lembrar suas preferências e personalizar a experiência de uso.
Analíticos: coletam informações sobre como você utiliza a plataforma, ajudando-nos a identificar melhorias e otimizar o desempenho.
De marketing: utilizados para exibir conteúdos e anúncios relevantes com base em seus interesses.
Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de determinados cookies pode afetar a disponibilidade de algumas funcionalidades da plataforma.
5. Armazenamento e Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Essas medidas incluem criptografia de dados em trânsito e em repouso, controles de acesso baseados em função, monitoramento de segurança e revisões periódicas de nossas práticas.
Suas informações são armazenadas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, salvo quando a retenção por período superior for exigida por lei ou necessária para a resolução de disputas e cumprimento de obrigações contratuais.
Embora adotemos práticas rigorosas de segurança, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de dados é completamente seguro. Não podemos garantir a segurança absoluta das informações transmitidas à nossa plataforma.
6. Seus Direitos
Você possui os seguintes direitos em relação às suas informações pessoais:
Acesso: solicitar uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre você.
Correção: solicitar a correção de informações incorretas, incompletas ou desatualizadas.
Exclusão: solicitar a exclusão de suas informações pessoais, observadas as limitações legais e contratuais aplicáveis.
Portabilidade: solicitar a transferência de suas informações para outro serviço ou plataforma, em formato estruturado e legível por máquina.
Oposição: opor-se ao processamento de suas informações para determinadas finalidades, incluindo marketing direto.
Restrição: solicitar a limitação do processamento de suas informações em determinadas circunstâncias.
Revogação do consentimento: revogar seu consentimento a qualquer momento, sem afetar a legalidade do processamento realizado anteriormente.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]. Responderemos à sua solicitação dentro de um prazo razoável, em conformidade com as obrigações legais aplicáveis.
7. Privacidade de Menores
Nossa plataforma não é destinada a menores de 16 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças e adolescentes abaixo dessa faixa etária. Caso tomemos conhecimento de que coletamos informações de um menor sem o devido consentimento dos responsáveis legais, tomaremos as medidas necessárias para excluir essas informações o mais rapidamente possível.
Se você acredita que coletamos inadvertidamente informações de um menor, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail [email protected].
8. Links para Sites de Terceiros
Nossa plataforma pode conter links para sites, aplicativos ou serviços de terceiros. Esta Política de Privacidade se aplica exclusivamente à nossa plataforma e não abrange as práticas de privacidade de terceiros. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de qualquer site externo que acessar por meio de links disponíveis em nossa plataforma.
9. Transferências Internacionais de Dados
Suas informações podem ser transferidas e processadas em servidores localizados fora do país onde você reside. Ao utilizar nossa plataforma, você consente com a transferência de suas informações para outros países, que podem ter leis de proteção de dados diferentes das do seu país de origem. Tomamos as medidas adequadas para garantir que essas transferências ocorram de forma segura e em conformidade com as práticas descritas nesta política.
10. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, nos serviços oferecidos ou em exigências legais. Quando realizarmos alterações relevantes, notificaremos você por meio de aviso em destaque na plataforma ou por e-mail, com antecedência razoável antes da entrada em vigor das mudanças.
A data de "última atualização" no início deste documento indica quando a política foi revisada pela última vez. O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação da política revisada.
11. Contato
Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de suas informações pessoais, entre em contato conosco:
Coalescencffe
R. Cel. Alberto de Melo - Vila Centenario, Duque de Caxias - RJ, 25030-150, Brasil
E-mail: [email protected]
Telefone: +55 21 99584-6774
Site: coalescencffe.com
Faremos o possível para responder às suas solicitações dentro de um prazo razoável e de forma transparente.